Ketentuan Layanan

A. KEWAJIBAN JAYAHOST DAN PELANGGAN
1. JAYAHOST berkewajiban menyediakan layanan kepada pelanggan sesuai dengan paket yang dipilih pada saat pemesanan layanan.
2. Dalam penggunaan layanan, pelanggan terikat oleh Aturan dan Layanan atau Terms of Services.

B. BIAYA DAN PEMBAYARAN
1. Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah ditunjuk oleh JAYAHOST sejumlah harga yang telah disepakati.
2. Pelanggan wajib untuk melakukan konfirmasi kepada JAYAHOST setelah pelanggan melakukan pembayaran. Aktivasi dilakukan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran divalidasi. Bila pembayaran belum ditemukan karena pending di internet banking, maka tim billing akan melakukan pengecekan keesokan harinya.
3. JAYAHOST hanya mengirimkan tagihan, kwitansi ataupun bentuk administrasi lainnya melalui email. Apabila dalam hal ini pelanggan merequest pengiriman dokumen bentuk hardcopy, maka biaya pengiriman serta materai ditanggung seluruhnya oleh pelanggan.
4. Akses ke akun tidak akan dibuka sebelum pembayaran diterima, Client tidak diperkenankan mengambil backup data selama Suspend. Apabila 30 hari Hosting yang jatuh tempo tidak di bayar juga maka Sistem akan melakukan Terminate kepada akun hosting yang bersangkutan.
5. JAYAHOST dibebaskan dari semua tuntutan atas segala resiko dan kerugian pelanggan akibat dilakukannya penundaan pembayaran.
6. Kelebihan Transfer. Apabila client melakukan transfer lebih kami memberikan waktu 7 hari untuk menghubungi kami bila ingin dilakukan transfer balik kelebihan tersebut, dengan ketentuan kelebihan pembayaran lebih dari Rp10rb

C. JAMINAN DAN REFUND
ketentuan mengenai Garansi bisa dibaca di halaman ini

D. PEMBATASAN
JAYAHOST tidak bertanggung jawab terhadap semua isi situs pelanggan, termasuk di dalamnya :
1. Sistem Akurasi; keakuratan informasi dalam situs pelanggan
2. Sistem Tanggung jawab; segala bentuk tuntutan pihak ketiga yang diakibatkan oleh situs pelanggan
3. Sistem Backup; hilangnya data oleh kesalahan pelanggan, backup yang dilakukan oleh JAYAHOST hanya bersifat membantu, pelanggan diharapkan tetap melakukan backup manual sendiri
NB : back up di JAYAHOST hanya bersifat membantu dan menghormati klien. Layanan ini diberikan kepada Anda sebagai rasa hormat, JAYAHOST tidak bertanggung jawab untuk file atau data yang berada pada akun Anda. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas file dan data sendiri.
4. Sistem Website Security; keamanan website sepenuhnya adalah tanggung jawab pelanggan, JAYAHOST hanya mengcover keamanan untuk pelanggan dari sisi server hosting saja, jadi selalu perhatikan website Anda dan selalu lakukan back up sendiri di komputer Anda.
5. Username dan Password account; menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya, kebocoran informasi dan segala bentuk akibatnya bukan menjadi tanggung jawab JAYAHOST

Untuk menghindari hacking melalui celah script/program/plugin dari website pelanggan, menjadi tugas pelanggan untuk memastikan bahwa script/program/plugin yang terinstal dalam website adalah aman. Menggunakan free CMS (WordPress, Joomla, Prestashop, dsb) diharapkan selalu melakukan upgrade versi terbaru. Anda yang punya website, tentu Anda harus perhatikan website Anda.

E. KETENTUAN DASAR LAYANAN
Segala sesuatu yang melanggar copyright atau trademark di sini adalah DILARANG. Tidak terbatas hanya pada penggandaan musik, buku, fotografi, atau hasil karya ber-copyright lainnya tanpa izin. Materi yang ditemukan melanggar copyright akan dihapus. Jika pihak ketiga menengarai terjadi pelanggaran copyright atau trademark, silakan menulis email yang ditujukan pada abuse[at]jayahost.com disertai bukti trademark yang dimiliki.
DILARANG menggunakan layanan JAYAHOST untuk :
1. Melakukan segala bentuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
2. Menggunakan sebagian maupun seluruh isi dari website http://www.JAYAHOST.com tanpa seijin JAYAHOST. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya
3. Menyimpan hal-hal lain dalam bentuk apapun yang berkaitan dengan:
– Situs bajakan yang melanggar hak cipta
– Hal yang dilarang oleh UU Negara Indonesia
– Menggunakan resource server berlebihan yang mengakibatkan ketidak stabilan server.
– dilarang melakukan pengarsipan File dalam jumlah besar yang tidak digunakan untuk kepentingan website anda
4. Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan
5. Menjual web space secara gratis, e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomain, dll ke pihak lain
Atas dasar pelanggaran di atas, berarti pelanggan bersedia untuk dihentikan layanannya atau suspend sementara sebagai bentuk peringatan untuk SEGERA mencabut semua file di dalam hosting pelanggan. Apabila peringatan itu diabaikan dalam 3 hari akan berujung pemutusan layanan sepihak.

– Resource Limit Shared Hosting klik disini

F. POINT TAMBAHAN
1. DOMAIN REGISTRATION
Semua biaya yang dikeluarkan untuk domain yang sudah teraktivasi tidak dapat diminta kembali. Serta untuk domain yang telah digunakan di hosting aktif tidak dapat ditukar atau diganti. Namun jika memang benar sangat dibutuhkan oleh pelanggan, maka pelanggan bersedia kena fee sebesar Rp 50.000,- untuk request replace domain tersebut.
2. DOMAIN RENEWAL
Untuk perpanjangan domain adalah minimal 30 hari sebelum Expired. Maka segera perpanjang domain Anda jauh hari sebelum domain expired untuk mencegah hal yang tidak Anda inginkan. Pihak JAYAHOST dibebaskan atas segala tuntutan yang diakibatkan oleh kesalahan pelanggan dalam keterlambatan perpanjangan domain.
3. RESELLER
Semua reseller bertanggungjawab untuk mensupport kliennya. Demi alasan privasi reseller dan keamanan, semua support request harus dibuat oleh reseller sebagai perwakilan dari kliennya. Reseller juga bertanggungjawab untuk setiap konten yang disimpan atau ditampilkan oleh akun resellernya dan kegiatan dari klien masing-masing.
4. PERPINDAHAN DATA
Gratis bantuan pemindahan data dari akun cPanel di provider hosting lain ke JAYAHOST. Untuk pelanggan yang menggunakan kontrol panel selain cPanel, dapat memindahkan sendiri data yang dimiliki dengan download melalui FTP lalu upload ke cPanel yang baru.
5. MEDIA SUPPORT
Kami akan memberikan Support bantuan kepada client, layanan support terbatas seputar layanan Hosting yang kami berikan.

– selengkapnya mengenai Ketentuan Layanan Support klik disini

G. PELANGGARAN & SANKSI
1. Atas dasar pelanggaran di atas, berarti pelanggan bersedia untuk dihentikan layanannya secara sepihak tanpa pengembalian ganti rugi dalam bentuk apapun juga.
2. Upaya hacking, merubah, menghilangkan data akun dan file yang berada dalam server JAYAHOST akan ditempuh dengan jalur hukum sesuai peraturan perundangan yang berlaku.
3. Segala sesuatu yang mencemarkan nama baik JAYAHOST lewat media terbuka akan ditempuh dengan jalur hukum sesuai peraturan perundangan yang berlaku dan berhak dimintai ganti rugi atas pencemaran nama tersebut.

I. PERNYATAAN
Terms of Services adalah untuk kenyamanan bersama. Adanya tersebut berarti pelanggan menyatakan sudah membaca, mempertimbangkan, mengerti dan menyetujui dengan sepenuhnya. Terima kasih