salah satu upaya kami menjaga kepuasan pelanggan adalah memberikan garansi uang kembali, sehingga pelanggan yang tidak puas dapat mengambil dananya kembali. berikut adalah rincian penjelasan untuk tiap layanan:

Garansi Web Hosting
dalam garansi hosting,  Garansi kepuasan / tanpa alasan khusus berlaku 30 hari untuk priode pembayaran tahunan keatas dan dibawah priode tahunan garansi berlaku 7 hari. dalam masa garansi terebut pelanggan bisa mengajukan uang kembali apabila tidak puas atau tidak cocok. sedangkan diluar itu pelanggan hanya bisa mengajukan garansi apabila Hosting bermasalah dengan dipotong biaya pelayanan

Garansi Domain

registrasi domain yang baru saja di daftarkan ada masa garansi maximal 2 hari. misal client ingin menghapus domain tersebut atau mengganti dengan nama domain lain maka masih bisa dilakukan dalam masa garansi, dengan biaya Rp 20rb . untuk pergantian nama domain pada cpanel bisa diajukan secara Gratis

Garansi VPS Forex

garansi kepuasan / tanpa alasan khusus VPS forex adalah 7 hari, dalam masa garansi pelanggan bisa mengajukan kapan saja apabila merasa tidak cocok atau tidak puas. lebih dari 7 hari, garansi masih tetap ada. namun hanya apabila vps mengalami kendala dan dipotong biaya pelayanan yang sudah digunakan

Garansi VPS Hosting

garansi kepuasan / tanpa alasan khusus vps hosting hanya 24 jam, diluar itu garansi vps hoting hanya berlaku apabila layanan bermasalah dan dipotong biaya pelayanan

Ketentuan Refund tanpa alasan khusus

maksud dari refund tanpa alasan disini adalah pengajuan refund tanpa adanya alasan seperti server bermasalah atau masalah yang ditimbulkan oleh kami sehingga dapat merugikan pihak client apabila layanan diteruskan.

Tujuan adanya ketentuan Garansi uang kembali tanpa alasan khusus, supaya pelanggan dapat mencoba layanan kami

berikut adalah beberapa poin utamanya:

  • Layanan masih dalam kondisi masa garansi kepuasan
  • Setelah refund di Aprove, pelanggan tidak diperkenankan melakukan pendaftaran layanan yang sama selama 20 hari kedepan
  • apabila pelanggan memiliki beberapa layanan yang sama di jayahost. Layanan yang dapat di refund karena alasan ini adalah layanan yang paling terbaru terdaftar saja

Cara Klaim Garansi

pelanggan bisa klaim garansi dengan mengirim permintaan ticket pada client area. dengan klaim garansi artinya pelanggan setuju semua layanan dan data didalamnya akan dihapus