Ketentuan Layanan

A. KEWAJIBAN JAYAHOST DAN PELANGGAN

1. JAYAHOST berkewajiban menyediakan layanan kepada pelanggan sesuai dengan paket yang dipilih pada saat pemesanan layanan.
2. Dalam penggunaan layanan, pelanggan terikat oleh Aturan dan Layanan atau Terms of Services.

B. BIAYA DAN PEMBAYARAN

1. Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah ditunjuk oleh JAYAHOST sejumlah harga yang telah disepakati.
2. Pelanggan wajib untuk melakukan konfirmasi kepada JAYAHOST setelah pelanggan melakukan pembayaran maximal 1x24 jam ditempat yang telah disediakan. konfirmasi lebih dari jam jam tersebut dapat menyebabkan data tidak ditemukan yang menyebabkan tidak terprosesnya pembayaran
3. JAYAHOST hanya mengirimkan tagihan, kwitansi ataupun bentuk administrasi lainnya melalui email. Apabila dalam hal ini pelanggan merequest pengiriman dokumen bentuk hardcopy, maka biaya pengiriman serta materai ditanggung seluruhnya oleh pelanggan.
4. Akses ke akun tidak akan dibuka sebelum pembayaran diterima, Client tidak diperkenankan mengambil backup data selama Suspend. Apabila 20 hari Hosting yang jatuh tempo tidak di bayar juga maka data Hosting yang bersangkutan sudah diluar tanggung jawab kami.
5. JAYAHOST dibebaskan dari semua tuntutan atas segala resiko dan kerugian pelanggan akibat dilakukannya penundaan pembayaran
6. Kelebihan Transfer. Apabila client melakukan transfer lebih dari Rp1000 akan kami masukan kedalam deposit akun.
7. Uang deposit bisa ditarik kembali ke rekening jika belum terbayar secara otomatis ke invoice dengan biaya transfer Rp 5.000,-
8. Apabila salah melakukan transfer ke rekening Jayahost, dapat diajukan refund maximal 24 jam setelah kesalahan tersebut. jika terbukti maka biaya transfer balik adalah Rp 5.000,-

C. JAMINAN DAN REFUND

Penjelasan Mengenai Garansi bisa dilihat di Halaman Berikut

D. PEMBATASAN

Batas Batasan Berikut adalah Tanggung Jawab Client seperti

1. Sistem Akurasi; keakuratan informasi dalam situs pelanggan
2. Sistem Tanggung jawab; segala bentuk tuntutan pihak ketiga yang diakibatkan oleh situs pelanggan
3. Sistem Backup; hilangnya data oleh kesalahan pelanggan, backup yang dilakukan oleh JAYAHOST hanya bersifat membantu, pelanggan diharapkan tetap melakukan backup manual sendiri

NB : back up di JAYAHOST hanya bersifat membantu dan menghormati klien. Layanan ini diberikan kepada Anda sebagai rasa hormat, JAYAHOST tidak bertanggung jawab untuk file atau data yang berada pada akun Anda. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas file dan data sendiri

untuk informasi mengenai sistem backup di jayahost bisa dilihat Artikel berikut

4. Sistem Website Security; keamanan website sepenuhnya adalah tanggung jawab pelanggan, JAYAHOST hanya mengcover keamanan untuk pelanggan dari sisi server hosting saja, jadi selalu perhatikan website Anda dan selalu lakukan back up sendiri di komputer Anda.
5. Username dan Password account menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya, kebocoran informasi dan segala bentuk akibatnya bukan menjadi tanggung jawab JAYAHOST

Untuk menghindari hacking melalui celah script/program/plugin dari website pelanggan, menjadi tugas pelanggan untuk memastikan bahwa script/program/plugin yang terinstal dalam website adalah aman. Menggunakan free CMS (WordPress, Joomla, Prestashop, dsb) diharapkan selalu melakukan upgrade versi terbaru. Anda yang punya website, tentu Anda harus perhatikan website Anda.

E. KETENTUAN DASAR LAYANAN

seluruh konten yang disimpan di website Client adalah tanggung jawab pada pemilik website bersangkutan, JAYAHOST tidak bertanggung jawab atas Semua isi Konten Pelanggan

Segala sesuatu yang melanggar copyright atau trademark di sini adalah DILARANG. Tidak terbatas hanya pada penggandaan musik, buku, fotografi, atau hasil karya ber-copyright lainnya tanpa izin. . Jika pihak ketiga menengarai terjadi pelanggaran copyright atau trademark, silakan menulis email yang ditujukan pada abuse[at]jayahost.com disertai bukti trademark yang dimiliki.

DILARANG menggunakan layanan JAYAHOST untuk:

1. Menggunakan layanan Jayahost untuk tujuan hal yang di Indonesia seperti pornografi, skema piramida, money game, surat berantai, judi dan sistem lain yang dilarang oleh Pemerintah Indonesia.
2. Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan
3. Dilarang melakukan penggunaan CPU yang secara intensif pada VPS maupun Shared Hosting. Misalnya Penggunaan CPU yang selalu 100% dari batasan akun tidak pernah turun dalam beberapa jam bahkan dalam hari. hal ini biasanya sengaja dilakukan oleh Client, atau bisa juga karena faktor tidak disengaja misalnya virus . jika terjadi karena faktor tidak sengaja maka kami akan membantu anda memecahkan solusinya

F. POIN TAMBAHAN

1. DOMAIN REGISTRATION

Semua biaya yang dikeluarkan untuk domain yang sudah teraktivasi tidak dapat diminta kembali. Serta untuk domain yang telah digunakan di hosting aktif tidak dapat ditukar atau diganti. Namun jika memang benar sangat dibutuhkan oleh pelanggan, maka pelanggan bersedia kena fee sebesar Rp 20.000,- untuk request replace domain tersebut.

2. TRANSFER Domain

Untuk perpanjangan domain adalah minimal 30 hari sebelum Expired. Maka segera perpanjang domain Anda jauh hari sebelum domain expired untuk mencegah hal yang tidak Anda inginkan. Pihak JAYAHOST dibebaskan atas segala tuntutan yang diakibatkan oleh kesalahan pelanggan dalam keterlambatan perpanjangan domain.

3. DOMAIN RENEWAL

Semua biaya yang dikeluarkan untuk domain yang sudah teraktivasi tidak dapat diminta kembali. Serta untuk domain yang telah digunakan di hosting aktif tidak dapat ditukar atau diganti. Namun jika memang benar sangat dibutuhkan oleh pelanggan, maka pelanggan bersedia kena fee sebesar Rp 20.000,- untuk request replace domain tersebut.

4. RESELLER

Semua reseller bertanggung jawab untuk mensupport kliennya. Demi alasan privasi reseller dan keamanan, semua support request harus dibuat oleh reseller sebagai perwakilan dari kliennya. Reseller juga bertanggungjawab untuk setiap konten yang disimpan atau ditampilkan oleh akun resellernya dan kegiatan dari klien masing-masing.

5. PERPINDAHAN DATA

Gratis bantuan pemindahan data dari akun cPanel di provider hosting lain ke JAYAHOST. Untuk pelanggan yang menggunakan kontrol panel selain cPanel, dapat memindahkan sendiri data yang dimiliki dengan download melalui FTP lalu upload ke cPanel yang baru.

6. MEDIA SUPPORT

Kami akan memberikan Support bantuan kepada client, layanan support terbatas seputar layanan Hosting yang kami berikan. support diluar penggunaan Hosting sifatnya hanyalah bonus, kami berhak menolak layanan bantuan yang diluar dengan penggunaan Hosting. Kami tidak berkewajiban memberikan Support pada website yang melanggar hukum.

7. DEPOSIT AKUN

Deposit akun dapat hangus apabila client tidak aktif lebih dari 1 tahun.

8. UNLIMITED

Unlimited mungkin akan dituliskan 999999 MB atau 99999 pada sistem, hal ini untuk menghindari kesalahan hitungan, jika suatu saat angka tersebut habis dapat dinaikan sesuai dengan kebutuhan.

G. PELANGGARAN & SANKSI

1. Atas dasar pelanggaran di atas, berarti pelanggan bersedia untuk dihentikan layanannya secara sepihak tanpa pengembalian ganti rugi dalam bentuk apapun juga.
2. Upaya hacking, merubah, menghilangkan data akun dan file yang berada dalam server JAYAHOST akan ditempuh dengan jalur hukum sesuai peraturan perundangan yang berlaku.
3. Segala sesuatu yang mencemarkan nama baik JAYAHOST lewat media terbuka akan ditempuh dengan jalur hukum sesuai peraturan perundangan yang berlaku dan berhak dimintai ganti rugi atas pencemaran nama tersebut.

H. PERNYATAAN

Ketentuan Layanan adalah untuk kenyamanan bersama. Adanya tersebut berarti pelanggan menyatakan sudah membaca, mempertimbangkan, mengerti dan menyetujui dengan sepenuhnya. Terima kasih