Garansi Uang Kembali
Kami memberikan garansi uang kembali dari 7 hari sampai dengan 30 hari . tergantung layanan yang anda beli dan juga siklus biling yang anda pilih juga. silahkan baca dibawah untuk ketentuan garansi uang kembali
Apa itu Garansi uang kembali?
Telah menjadi misi kami untuk membantu pelanggan kami untuk mengembangkan bisnis online mereka. Kami menginvestasikan banyak waktu dan tenaga dalam upaya menyediakan produk dan layanan terbaik. Akan tetapi, jika terjadi masalah terkait produk/layanan kami yang tidak memenuhi kebutuhan Anda, Anda bisa mengajukan pembatalan dalam beberapa macam tempo sesuai dengan siklus biling yang anda pilih sebelumnya dan juga layanan yang digunakan..
Kami di Digitalku berusaha terus meningkatkan diri kami untuk melayanani Anda dengan baik. Kami sangat menghargai masukkan berharga dari Anda. Kirimkan kepada kami kapan saja di [email protected]. Terima kasih sekali lagi telah menyediakan waktu berharga Anda dan memilih produk & layanan jayahost.
Garansi Web Hosting
dalam garansi hosting, Garansi kepuasan / tanpa alasan khusus berlaku 30 hari untuk priode pembayaran tahunan keatas dan dibawah priode tahunan garansi berlaku 7 hari. dalam masa garansi terebut pelanggan bisa mengajukan uang kembali apabila tidak puas atau tidak cocok. sedangkan diluar itu pelanggan hanya bisa mengajukan garansi apabila Hosting bermasalah dengan dipotong biaya pelayanan
Garansi Domain Internasional
registrasi domain yang baru saja di daftarkan ada masa garansi maximal 2 hari. misal client ingin menghapus domain tersebut atau mengganti dengan nama domain lain maka masih bisa dilakukan dalam masa garansi, dengan biaya Rp 20rb . untuk pergantian nama domain pada cpanel bisa diajukan secara Gratis
Garansi Domain Indonesia
Untuk Domain indonesia. Digitalku hanya menggaransi apabila domain gagal melakukan verifikasi dokumen saja. apabila domain sudah diaktifkan maka sudah tidak bisa diajukan refund.
Garansi VPS Forex
Garansi Uji Coba / Kepuasan
kami menggaransi Uang kembali 100% bagi client yang tidak cocok dengan Pilihannya selama 48 Jam terhitung setelah VPS diaktifkan.
Garansi Perpanjangan
apabila client tidak jadi ingin melakukan perpanjangan VPS, client bisa mengajukan refund. ini berlaku 48 Jam terhitung setelah Pembayaran perpanjangan dilakukan
Garansi Masa aktif VPS Tidak Terpakai
kami memberikan kebebasan Pelanggan untuk mengajukan Refund Masa aktif VPS yang tidak terpakai. dengan perhitungan Masa Aktif VPS dikurangi 15% dari Harga VPS yang dibeli
Garansi VPS Hosting
sebelum 48 Jam, maka refund akan dipotong biaya Layanan yang sudah terpakai atau minimum Rp 10.000 .
Jika lebih dari 48 Jam. maka akan di potong biaya layanan yang sudah terpakai + dipotong 15% dari harga VPS.
alasan dari pemotongan 15% adalah karena ada biaya biaya yang sudah kami keluarkan . contohnya untuk afiliasi. oleh karena itu setiap refund tidak bisa kami lakukan seacara Full
Tambahan: Garansi Perpanjangan Layanan
Kami juga menawarkan garansi perpanjangan yang sama seperti saat Anda mendaftar layanan baru. Garansi ini berlaku sejak layanan dibayar. Apabila Anda mengajukan refund terkait perpanjangan, harap diketahui bahwa layanan yang bersangkutan akan langsung dihapus. Pastikan Anda telah mempertimbangkan dengan baik sebelum memutuskan untuk mengajukan refund agar tidak mengalami gangguan pada layanan Anda.
- Garansi perpanjangan tidak berlaku untuk domain
- Jika menggunakan promo pengurangan harga. maka garansi akan dihitung berdasarkan harga baru
Ketentuan Refund tanpa Pertanyaan
Maksud dari ‘refund tanpa alasan’ di sini adalah Anda dapat mengajukan pengembalian dana tanpa perlu memberikan alasan spesifik seperti adanya masalah server atau masalah lain yang kami sebabkan. Tujuannya adalah untuk memberi kebebasan kepada klien untuk mencoba layanan kami. Kami juga menyebut ini sebagai “garansi kepuasan” atau “garansi uji coba”.
berikut adalah beberapa poin utamanya:
- Layanan masih dalam kondisi masa garansi uji coba / garansi kepuasan
- apabila pelanggan memiliki beberapa layanan yang sama di jayahost. Layanan yang dapat di refund karena alasan ini adalah layanan yang paling terbaru terdaftar saja
- Garansi uang kembali tidak berlaku untuk client yang melakukan pelanggaran
- Mengajukan garansi uang kembali, artinya setuju kehilangan data pada VPS / Hosting bersangkutan
Cara Klaim Garansi
pelanggan bisa klaim garansi dengan mengirim permintaan ticket pada client area. dengan klaim garansi artinya pelanggan setuju semua layanan dan data didalamnya akan dihapus
Tambahan Biaya
Untuk layanan dibayar menggunakan Qris, dikenakan potongan 2% dari nilai yang di transfer apabila mengajukan uang kembali
Untuk Transfer Refund ke Crypto dan bank mata uang Asing, maka biaya transfer dikenakan oleh Pelanggan. Minimal yang bisa ditransfer adalah 10 USD . jika kurang dari itu, bisa di refund ke deposit untuk diganti dengan layanan lain
jika refund tujuannya untuk mendaftar layanan baru, maka disarankan refund ke deposit saja
silahkan menggunakan Bank Transfer atau Bank Transfer otomatis jika tidak ingin dikenakan Fee saat claim garansi uang kembali
note: Ketentuan garansi ini berlaku untuk Layanan yang terdaftar setelah 5 Januari 2024, untuk layanan yang terdaftar sebelumnya mengikuti ketentuan garansi yang sebelumnya
Bahasa Indonesia 
English (UK)